[常見問題]三、超商貨件若收件人未取貨，會怎麼處理包裹呢？

如使用BOXFUL客代超取出貨的訂單，若消費者超過期限未取的退貨，會由BOXFUL配合的物流定期收件並退回BOXFUL倉庫，待倉庫收到後會進行逆物流作業，逆物流進度及狀況可於BOXFUL OMS系統「退貨紀錄」處查詢，詳見此篇文章說明。

⚠️請注意：如為平台串接的訂單，請參考此篇文章（🔗 若消費者未取貨、購買後有退貨需求，該如何操作？）