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訂單出貨相關

出倉管理/預約出倉/修改訂單/取消訂單/出貨紀錄/出貨包裝/拆單/地址驗證/跨境檔案/Pinkoi/B2B出貨
By TechTeam
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[系統操作]手動點選出倉、EXCEL訂單匯入、Google訂單匯入

目前BOXFUL提供以下三種非串接訂單的預約出倉方式,詳細系統操作方式請參考如下: 1、手動點選出倉 💡 針對不同物流方式說明,請參考此篇文章 2、Excel訂單匯入 Excel訂單匯入支援多種格式匯入,如Pinkoi 等平台,無需手動填寫出倉單,可以直接匯入從平台上下載的訂單明細喔!可上傳的客製格式請以系統可選擇的訂單格式為主,相關說明請見此FAQ。 若非目前支援的訂單匯入格式,請將訂單資訊填入BOXFUL提供的格式再匯入,以下圖示說明: 💡 針對不同物流方式說明,請參考此篇文章 ⚠️請注意: 1. 上傳成功後,請至「訂單匯入進度」查詢上傳進度(如何查詢訂單匯入進度?) 2. 上傳前請務必確認檔案無誤,上傳成功後,系統將陸續排程匯入且無法停止排程 3. 如一筆訂單有多個品項要出貨,請將不同品項分列填寫並填上對應出貨數量,其餘欄位皆須填寫相同且相鄰 (包含: 客製訂單編號、收件人等收件資訊 ) 3、Google訂單匯入 若您的電腦未安裝Excel,可使用此方法以線上試算表預約出倉。表單格式同 Excel訂單匯入 ,表單欄位填寫說明請見 2、Excel訂單匯入。 ⚠️請注意: 1. 上傳成功後,請至「訂單匯入進度」查詢上傳進度(如何查詢訂單匯入進度?) 2. 上傳前請務必確認檔案無誤,上傳成功後,系統將陸續排程匯入且無法停止排程 3. 如一筆訂單有多個品項要出貨,請將不同品項分列填寫並填上對應出貨數量,其餘欄位皆須填寫相同且相鄰 (包含: 客製訂單編號、收件人等收件資訊 )

Last updated on Mar 24, 2025

[常見問題]二、如何指定宅配希望配送日期及時段?

若使用BOXFUL客代出貨宅配訂單, BOXFUL提供指定 部分宅配物流 指定希望配送日及時段的服務,並將其資訊呈現於託運單上供物流司機查看。 希望配送日-適用物流:新竹物流、黑貓宅急便、嘉里快遞 希望配送時段-適用物流:黑貓宅急便、嘉里快遞 若您使用上述物流且有此需求,請先判斷您的訂單來源,分別設定的方式詳見如下: ⚠️請注意:BOXFUL僅將資訊呈現於宅配託運單上,是否照希望配送日及時段配達,則以物流司機實際配送情況等因素而異喔! 1、第三方串接平台訂單 部分串接平台有開放相關欄位供消費者填寫,BOXFUL亦可將訂單中的指定配送日/時段資訊自動串接進BOXFUL OMS系統,請見下列說明: - SHOPLINE、91APP 平台: 平台提供指定配送日/時段功能讓消費者選擇,設定方式以及注意事項請詳閱平台FAQ(SHOPLINE、91APP)及下圖說明。 若串接平台訂單中有呈現指定到貨日/時段,BOXFUL於撈單時會自動將該資訊串接進BOXFUL OMS系統,無需手動處理喔! - 其他第三方串接平台: 目前暫無支援消費者指定到貨日/時段或串接此欄位。 若有此需求,建議出貨前至BOXFUL OMS系統訂單新增『物流備註』 (例如:請於 mm(月)-dd(日) 上午/下午 到貨),操作方式請見 此篇文章 一、查看出倉紀錄&編輯訂單。 ⚠️ 請注意:若使用SHOPLINE、91APP但消費者下單時未選擇指定到貨日/時段,BOXFUL OMS系統將不會串接進期望到貨日及時段的資料。 若後續有指定到貨日/時段需求,建議於出貨前至BOXFUL OMS系統訂單新增『物流備註』,相關資訊將呈現於託運單上供物流司機查看喔! 2、非串接訂單 請於BOXFUL OMS系統預約出倉時選擇/填入,手動點選出倉、Excel訂單匯入、Google訂單匯入皆適用,操作示意圖如下: ⚠️請注意:「希望配送日」需為預計出貨日隔日起D+7日內、「希望配送時段」需選擇下拉式選單之選項。若選擇不支援的物流或出貨日非可指定期限內(含週日/國定假日等),皆視為不指定。

Last updated on Dec 06, 2024

[常見問題]三、我有B2B出貨的需求 (統倉/門市/多通路等),要如何預約呢?

針對B2B出貨 (包括出貨至統倉、通路、專櫃、門市等),多數需遵循特定通路的進貨規範,例如:需隨貨附上相關文件、指定到貨時段等。 若您是首次使用BOXFUL服務出貨至特定通路,請洽電商物流小幫手,我們將與您了解需求及評估可行性喔! 如評估可行,請按下列說明預約出倉及留意相關注意事項: 請至BOXFUL OMS系統『出倉管理』頁面,使用任一預約方式進行出倉預約 (🔗如何於BOXFUL OMS系統預約出倉?),並留意以下欄位填寫方式: ⚠️ 請注意:由於處理這類特殊出貨通常需要較長的作業時間,請您在 預計出貨日 3~5個工作日前 完成出倉預約,並通知電商物流小幫手,以利安排後續出貨事宜。 (若未於期限內完成預約及通知小幫手,恕將可能無法於期限內完成出貨作業) 1. B2B:請勾選B2B選項,以利出貨人員多加留意訂單可能需要額外特殊作業。 2. 物流備註:如有物流配送特殊需求,請清楚備註於此欄位,實際執行與否將以物流司機實際配送情況等因素而異。 3. 預計出貨日、希望配送日: 3-1. 物流方式為「自行到倉取貨」:預計出貨日請選擇取貨日的前一個 “工作日” 3-2. 物流方式為 任一「宅配物流」 且 無指定到貨時間:預計出貨日請選擇希望進行出貨日,配送為出貨⽇次一工作日開始 (到貨日將以物流實際配送情況為主) 3-3. 物流方式為 任一「宅配物流」 且 有指定到貨時間:預計出貨日請選擇希望到貨日的前一 “工作日” ,並選擇『希望配送日』欄位 (到貨日將以物流實際配送情況為主) 4. 出貨備註:請清楚說明附件處理方式、希望出貨人員留意或協助的事項 (例如:請將附件『入庫通知單』以A4大小印出一張,並張貼於任一箱上明顯處)。 5. 附件上傳:依各通路進貨規範會需要不同的相關文件,如要求須附相關文件 (例如:入倉單、驗收單、嘜頭等) ,請以PDF格式上傳至該筆出倉預約的附件。 如使用Excel/Google訂單匯入的方式預約出倉,需於預約完成後再至『出倉紀錄』頁面上傳附件。 ⚠️請注意: 1. 進貨規範以各統倉/門市/通路公告及實際作業為主。 2. 如有特殊作業需求,請洽電商物流小幫手評估可行性。

Last updated on Dec 06, 2024

[常見問題]四、我有Pinkoi訂單,要如何出貨呢?

BOXFUL提供Pinkoi的訂單匯入格式,您可以從Pinkoi下載要出貨的訂單明細,無需額外編輯直接上傳至BOXFUL OMS系統預約出貨。詳細操作方式請參考下方說明: ⚠️ 請注意:部分運送方式需使用Pinkoi提供之託運單/標籤出貨,詳細說明請參考步驟三 1、至Pinkoi下載出貨明細 請至Pinkoi的訂單管理頁面下載需出貨的訂單(操作步驟請參考Pinkoi FAQ),並將匯出的.csv檔另存新檔為.xlsx 2、BOXFUL OMS系統匯入訂單 請至BOXFUL OMS系統匯入訂單並確認匯入狀態是否成功,請參考以下操作圖片說明 ⚠️請注意: 1. 上傳成功後,請至「訂單匯入進度」查詢上傳進度(如何查詢訂單匯入進度?) 2. 上傳前請務必確認檔案無誤,上傳成功後,系統將陸續排程匯入且無法停止排程 3. 系統會利用您匯入內容的字元做判斷,匯入前請勿變更任何資料。若有特殊需求,請聯繫電商物流小幫手 3、至出倉紀錄確認訂單內容並上傳附件 若您的訂單為以下Pinkoi物流方式,請將相關附件上傳,請按照圖示步驟操作: - 7-11 取貨/7-11 取貨付款:請至Pinkoi下載交貨便服務運單(Pinkoi FAQ) - 順豐速運/順豐速運 (貨到付運費):請至Pinkoi下載順豐運單(Pinkoi FAQ) 若您無法列印順豐運單,請聯繫BOXFUL電商物流小幫手 - 寄往轉運中心:請至Pinkoi下載轉運標籤(Pinkoi FAQ) ⚠️請注意:欲更換訂單的預設物流,請聯繫電商物流小幫手確認

Last updated on Dec 06, 2024

[常見問題]五、我有自行到倉庫取件的需求,要如何預約呢?

如有自行到BOXFUL倉庫取走在倉庫存商品的需求,皆需先至BOXFUL OMS系統將欲取走的品項預約出倉,並攜帶「自取單」於跟電商物流小幫手「約定的自取日」至倉庫領取貨物。 以下將詳細說明: 💡 如您有自取 “非” 庫存商品 (如耗材/文宣品等) 的需求,請洽電商物流小幫手! 1、如何預約出倉 請至BOXFUL OMS系統『出倉管理』頁面,使用任一預約方式進行出倉預約 (🔗如何於BOXFUL OMS系統預約出倉?),並留意以下欄位填寫方式: 1-1. 物流方式:請選擇「自行到倉取貨」 1-2. 預計出貨日:請選擇取貨日 前一個工作日 1-3. 出貨備註:請備註 期望自取日、附件處理方法及需請出貨人員留意的事項 (如有需求) 1-4. 附件上傳:如有相關需求,請以PDF格式上傳至該筆出倉預約的附件。如使用Excel/Google訂單匯入的方式預約出倉,需於預約完成後再至『出倉紀錄』頁面上傳附件 ⚠️請注意:預約完成後,務必聯繫電商物流小幫手並提供訂單編號,將與您約定自取日 2、到倉取件方式/注意事項 2-1. 取件方式: a. 自取前請至BOXFUL OMS系統『出倉管理』>『出倉紀錄』列印自取單 b. 請攜帶身分證件並於約定自取日到BOXFUL倉庫,到庫後請先經警衛室換證。(延伸閱讀:BOXFUL倉庫地點及自取時段) c. 將車輛開往5~8號碼頭後停車熄火,並由5號碼頭旁黃色樓梯進入倉庫,出示自取單與穿著BOXFUL制服的倉儲人員(如未出示單據恕無法提供取件服務) d. 待倉儲人員核對自取單內容,將提供對應訂單編號之貨品給您 1. 自取時僅能提供對應訂單編號之貨品,恕無法臨時追加自取品項。 2. 請於約定自取日起計2個工作日內取貨。 3. 自取單請妥善保管,如非應自取人取件,BOXFUL將不負相關責任。

Last updated on Dec 06, 2024

[常見問題]六、完成預約出倉後,該如何編輯/取消訂單呢?

BOXFUL OMS系統提供您於特定時間前「取消」及「編輯」部分欄位的功能! 如欲取消或編輯串接訂單,請參考此篇文章;此篇將說明如何取消/編輯非串接訂單 (即使用手動點選出倉、Excel或Google訂單匯入出倉的訂單) 及相關注意事項: ⚠️ 請注意: 1. 收件資訊無法於BOXFUL OMS系統編輯,若有此需求請聯繫電商物流小幫手評估 2. 訂單成立後即無法變更出貨品項,如欲變更,請取消原訂單後重新預約 1、可編輯欄位說明 您可於BOXFUL OMS系統「出倉管理」>「出倉紀錄」自行取消訂單/改期/編輯備註,可編輯欄位說明如下: - 取消:訂單狀態為『訂單建立』時可以取消訂單。 若已無法取消訂單,請聯繫消費者/管理室拒收包裹、不要取貨,如訂單使用BOXFUL客代物流出貨,後續包裹將退回倉庫並執行逆物流作業(退貨包裹到倉後,BOXFUL的逆物流作業如何進行?)。 ⚠️請注意:如於預計出貨日結單時間後取消,將依照作業進度酌收取消訂單的相關費用 - 改期:預計出貨日結單時間前 可以更改預計出貨日期,實際出貨日仍以倉庫排程為主。 - 出貨備註:預計出貨日結單時間前 可以編輯/新增出貨備註,如有特殊需求,請務必於結單時間前聯繫電商物流小幫手確認是否可行。 - 物流備註:訂單狀態為『訂單建立』或『揀貨完成』時 (訂單已出貨前),可以編輯/新增物流備註、僅適用於使用BOXFUL客代國內宅配出貨的訂單。 💡 物流備註詳細說明請見此篇文章:九、消費者若有物流備註,要怎麼註明?是否能串接到BOXFUL呢? 2、如何操作

Last updated on Dec 10, 2024

[常見問題]七、請問BOXFUL提供哪些出貨包裝服務呢?

針對不同商品的包裝需求,BOXFUL也提供多樣化的服務,以下將逐一說明: ⚠️提醒您,BOXFUL提供的出貨包材皆符合環保署公告之「網際網路購物包裝限制使用對象及實施方式」規定,敬請安心使用。若您使用客製自有包材,請務必確認是否符合相關規範,詳見環保署網站說明。 1、BOXFUL破壞袋/紙箱 示意圖 ⚠️提醒您,耗材皆會以合適大小包裝,恕無法指定款式/尺寸 2、客製自有破壞袋/紙箱 2-1. 請於破壞袋/紙箱明顯處 印製企業戶自有Logo,勿使用空白素面款,以避免無法辨識耗材。 2-2. 請於破壞袋/紙箱明顯處 印製條碼,供出貨時刷讀並統計庫存。 a. 請勿印製於耗材內側,需印於摺起後可直觀辨識及得以刷讀的明顯處 b. 條碼請使用code 128 格式 c. 請按 企業戶英文縮寫-Box/Bag-尺寸 的格式編碼 範例:BOXFUL品牌破壞袋及紙箱編碼(BOXFUL品牌縮寫為BF) 30x40cm的破壞袋 編碼成→ BF-Bag-3040 20x30x40cm的紙箱 編碼成→ BF-Box-203040 2-3. 請先將設計檔/樣品提供給客服,確認是否能刷讀/是否與其他企業戶條碼有所重複。 ⚠️提醒您,如不符合上述規範,將可能造成庫存異常、耗材辨認錯誤,其風險由企業戶自行承擔,敬請見諒。 示意圖 ⚠️提醒您,同一包裹無法使用雙耗材包裝,僅能使用一種包材直接包裝、貼面單出貨。 例如:無法將商品放入飛機盒,再套入破壞袋內。 3、緩衝包材 3-1. 「紙箱」將由出貨人員判斷是否放入緩衝材、「破壞袋」不會放置緩衝材。 3-2. 放置方式:以商品在箱內不晃動、又能放進紙箱為主,無法指定擺放方式。 3-3. 緩衝材用途僅在於減少及減緩貨品在運送過程中碰撞的頻率,並無法完全保證商品沒有任何損傷。如針對易碎品/材質較脆弱的商品,建議評估額外做保護商品之加工(如包覆氣泡布),來降低發生貨損的可能性。 ⚠️提醒您:加工將會延長入倉時間,煩請一併考量。 4、文宣品 4-1. 文宣品需協助與製作廠商溝通條碼印製,其必要性/原因如下 4-2. 放置方式(請聯繫電商物流小幫手諮詢及設定): - 特定SKU需放文宣:可以設定商品組合,買A商品附文宣的概念。(如何設定商品組合?) - 特定平台需放文宣:由該指定平台出貨的訂單都能被揀到文宣品。 - 每筆訂單皆要附上:設定每筆訂單都能被揀到文宣品。 ⚠️提醒您:如文宣品無條碼將無法協助使用,敬請見諒 5、封箱膠帶 箱頂、箱底將統一使用透明款膠帶,恕無法指定封箱方式。 6、面單/易碎貼貼法 面單與易碎貼統一貼於包裹正上方,恕無法指定貼法與方向。 7、外箱貼紙 7-1. 品牌貼紙,如有此需求請聯繫電商物流小幫手。 7-2. 針對不同平台/通路可以於外箱貼專用貼紙 例如: 以上貼紙因皆無條碼,系統無法過刷,將保有漏貼的允錯風險,敬請見諒。

Last updated on Feb 20, 2025