[常見問題]四、跨境物流的理賠條件及金額上限為何呢？

⚠️聲明：BOXFUL的內容非即時更新，各物流商理賠條件請依各物流商官網最新公告為主

一、順豐速運

1. 未保價包裹理賠金額以100美元為限(當託寄物為貨物時)；有保價者可參詳細保價服務條件與條款：https://www.sf-express.com/tw/tc/download/insured_service2.pdf

2. 理賠申請流程：

   1. 消費者反應收到貨損包裹時，24小時內請先聯繫客服專線0800-088-830或寄客服信箱002service@sf-express.com，並提供外箱(含運單內容)及內容物照片、運單號、聯繫窗口資訊，就可先備案處理。

   2. 請協調消費者提供下列必要資訊照片：該貨損包裹之運單號與清晰之外箱包裝、內容物照片，內含易碎品氣泡布包裹照片(以利理賠佐證)、收件方反應時間的訊息截圖。

   3. 聯繫窗口資訊請留BOXFUL客服小幫手：
      E-mail：solutions@boxful.com.tw
      電話：02-7751-6868

二、DHL

1. 損失賠償基準：價值保障範圍限於申報的價值、置換成本、海關申報價值或實際現金價值(以前述金額最低者為準)。
   理賠時可能需要提供申報價值之證明。若貨件全損，依據價值保障可獲得運費之退還。若貨件發生部分損失，亦可獲得適當比例運費之退還。

2. 貨損理賠反應需於貨件運送委託之日起算三十天書面提出，逾時則不負責任。

三、郵局國際快捷EMS

1. 郵件如有遺失、被竊、毀損情事，寄件人得於交寄日起6個月內，持原交寄時郵局給的執據聯向原寄郵局申請補償。

2. 報值或保價郵件全部或一部遺失、被竊或毀損，應予補償時，按所報或所保價值之全部或一部予以補償。國際快捷郵件如經查明為郵局之過失所致，最多依所收取全部資費之百分之五十做補償。

3. 詳細貨損理賠資訊請參考：https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1388026366752