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貨態追蹤/簽收單/運費/材積/跨境配/門市關轉/物流備註
Rena
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[常見問題]四、請問各物流配送材積/禁運限制為何?

各物流配送材積/禁運限制請參考下方說明: 此表為統整說明,各大物流商之詳細說明詳見本文敘述。 ⚠️聲明:BOXFUL的內容並非即時更新,實際規範請以各家物流商官網最新公告為準。 1、宅配 (新竹物流/黑貓宅急便/嘉里快遞/中華郵政) ⚠️ 請注意:上述統整表僅呈現一般貨件計算方式及限制,如為長條形/扁型/膨鬆/沉重等特殊貨件,請以各物流商官網說明為準。 1-1. 新竹物流 - 材積計算方式:才數=長度(公分)*寬度(公分)*高度(公分)/27,000(無條件進位至整數),長條型、扁型貨件等計算方式請參考物流官網。 - 材積/重量限制:單件包裹超過5才者建議分裝成箱,且各規格之單件重量以25公斤為上限。 - 禁運品及限制:新竹物流 > 寄件服務 > 寄件需知 ⚠️請注意:如因離島/偏遠地區等其他因素,新竹物流委由其他物流業者(例如: 郵局)協助配送,材積/重量限制將可能有所不同,實際請以物流判定為主。 1-2. 黑貓宅急便 - 材積計算:包裹規格以單件之長度、寬度及高度之總和計算,規格有60、90、120、150公分,且各規格之單件重量以20公斤為上限。 - 材積/重量限制:尺寸需在150公分以下(長+寬+高三邊合計),且各規格之單件重量以20公斤為上限。 - 禁運品及限制:黑貓宅急便 > 寄件 > 寄件指南 > 不受理品項 1-3. 嘉里快遞 - 材積計算:最大長×最大寬×最大高,1才=1立方台尺=約為(30㎝)³,膨鬆/沉重貨件等計算方式請參考物流官網。 - 材積/重量限制:包裝貨物每件重量需低於30公斤,體積長、寬、高皆不可超過45公分,以一個人可自行搬動為限。 - 禁運品及限制:KTJ嘉里大榮物流 > 常用檢索 > 託運條款 1-4. 中華郵政(國內包裹) - 材積計算:包裹規格以單件之長度、寬度及高度之總和計。 - 材積/重量限制:最小尺寸不得小於14x9公分、最大尺寸之長+寬+高總和不得逾150公分,各規格之單件重量以20公斤為上限,成捲者及內容物確屬不可分裝者等計算方式請參考物流官網。 - 禁運品及限制:中華郵政全球資訊網 > 查詢專區 > 郵務業務 > 禁寄物品(含各國)及危險物品 2、超商 (全家/7-11/OK/萊爾富/蝦皮店到店) - 材積計算:包裹規格以單件之長度、寬度及高度之總和計。 - 材積/重量限制:紙箱材積長+寬+高合計≦105(公分),最長邊≦45公分,重量5公斤以下包裹 (7-11B2C、萊爾富B2C、蝦皮店到店B2C 包裹重量則限為10公斤以下),或不透明塑膠破壞袋。 - 禁運品及限制:貴重3C貨品、瓶裝液體、玻璃易碎品、易腐壞之短效期商品、及託運商品價值超過新台幣 20,000元者不受理寄件,需改由其他物流方式配送。(詳細說明可至各大超商網站搜尋寄件須知) ⚠️ 請注意:若您想使用BOXFUL客代物流服務出貨,僅可使用711B2C、全家B2C和萊爾富B2C超商出貨。其餘物流皆需使用其他平台的客代服務或自行附件面單進行出貨。 3、BOXFUL跨境配 BOXFUL跨境配有配合多家物流商,系統會依據不同國家/不同級距之材積與重量,自動配對最適合的物流商,恕無法選擇特定物流出貨,使用之物流商以出貨後顯示之物流為準。 跨境物流之計價方式皆以「包裹實際重量」與「材積重量」兩者取其大計算費用,以下說明各大跨境物流商之材積計算方法及相關資訊: ⚠️請注意: 1. BOXFUL跨境配重量上限為30KG,如重量超過限制,請洽詢電商物流小幫手。 2. 如有新增物流廠商或是合作物流夥伴對定義有調整,Boxful跨境物流保留對此計算方式調整的權利。 3-1. 順豐快遞 - 材積計算(包裹材積重換算公式): 寄送至 中國/香港/澳門 之貨件:長 x 寬 x 高 (公分)/ 6000 = 材積重量(公斤)。 寄送至 其他國家地區 之貨件:長 x 寬 x 高 (公分)/ 5000 = 材積重量(公斤)。 - 材積/重量限制:長寬高≦200145180cm內,且各規格之單件重量以70公斤為上限。 - 禁運品及限制:收寄標準查詢、出口至中國大陸個人件注意事項 3-2. DHL - 材積計算(包裹材積重換算公式):長 x 寬 x 高 (公分)/ 5000 = 材積重量(公斤)。 - 材積/重量限制:單一貨件以重量70公斤、單邊尺寸為託運原則120公分。如超過則會有超重超長費產生。 - 禁運品及限制:DHL標準禁運貨品 3-3. 郵局國際快捷EMS - 材積計算(包裹材積重換算公式):長 x 寬 x 高 (公分)/ 6000 = 材積重量(公斤)。 - 材積/重量限制: - 寄送至不同國家有不同材積/重量限制,詳細請參考物流官網:中華郵政全球資訊網 > 快捷業務 > 國際快捷 > 國際快捷郵件預計到達天數表及尺寸重量限制 - 例外規定:包裹內容物確屬不可分裝者,得彈性放寬重量至每件限重30公斤、放寬尺寸限制至任何一邊尺度不逾150公分,長度加長度以外之最大周圍合計亦不逾300公分(即:1x長+2x寬+2x高不逾300公分)。 - 禁運品及限制:數件物品未經包裝或密封為一件者,不得交寄,其餘禁運物品及詳細說明請見 禁寄物品(含各國)及危險物品。 3-4. Linex - 材積計算(包裹材積換算公式):依物流實際計算為主。 - 材積/重量限制:單件包裹尺寸限制為 120公分 * 85公分 * 70 公分內,貨物最長邊不可超過120公分、單件包裹重量不可超過20公斤。 - 禁運品及限制:包裝須知、運輸指南

Last updated on Dec 06, 2024

[常見問題]五、如何申請跨境物流?有什麼注意事項?

BOXFUL跨境配將依據配送地點、包裹材積,自動判斷選擇最適合的物流安排出貨 1、如何申請 若需跨境服務,請透過OMS系統聯繫電商物流小幫手申請開通,以下將簡述開通步驟: 步驟一:提供公司英文名、英文地址給電商物流小幫手。 步驟二:於BOXFUL OMS系統商品主檔補齊商品單價、英文名稱、HS Code、產地欄位。 ⚠️ 請注意: 1. 為確保出貨順利,英文名稱請勿輸入特殊符號(如:()/® 等),僅接受-()/_. 半形,且英文+數字+空白不得超過50個字元。 2. 查詢HS Code可參考此網址,並填寫前10碼數字(第11碼為檢查碼),填寫不完整或錯誤將可能影響海關判定。 3. 若要更新的資訊較多,請至BOXFUL OMS系統『報表匯出』下載『商品清單』將資訊更新到該檔案,並提供Excel檔案給電商物流小幫手協助批次更新。 步驟三:同意BOXFUL跨境配報價單、跨境物流授權及使用規範,並用印簽名寄回。(若無跨境報價單相關文件請至OMS系統聯繫電商物流小幫手) 收件人:Boxful電商物流 客服部 電話:02-77516868 地址:桃園市蘆竹區南工路一段12號 2、注意事項 寄送包裹因各國規定不同,需考慮關稅、運送價格計算、禁運規定等,請詳讀『BOXFUL跨境配使用規範』並用印寄回,以下將簡述常見問題: 2-1. 各國關稅及禁運品規範:寄送跨境需考慮各國關稅、各國禁運品等,實際包裹總價值認定涉及關稅,將以各國海關判定為準。(BOXFUL 預設使用DDU稅前交貨的貿易條件,若有特殊需求請提前聯繫電商物流小幫手) 2-2. 運費計算:跨境運費是以『重量重跟材積重取其重』,如果訂單中商品本身很輕但體積大,極有可能材積重會大於重量重,屆時就會以材積的大小計算運費。 2-3. 如單筆訂單金額超過5萬元,請提前2個工作天至OMS系統聯繫電商物流小幫手申請正式報關。 ⚠️請注意:若有第三方平台串接者,請確保所有商品皆有設定重量,並設定好平台上對應的送貨方式。 3、跨境憑證下載 如需跨境相關出貨憑證,可至『出倉管理』>『跨境檔案下載』申請,操作步驟如下:

Last updated on Feb 26, 2025

[常見問題]七、中國清關文件要如何上傳?

針對以順豐速運配送至中國的貨件,需於出貨後物流過刷到包裹(順豐官網已產生貨態)的五日內,備妥完整的及消費者「身分證or護照」及「發票+銷售清單」並完成上傳,以利清關作業,以下步驟將協助您操作上傳: ⚠️提醒您,如已出貨後的五日內未正確上傳資料,物流將無法進行出口作業,後續包裹將退回至BOXFUL倉庫,屆時將可能產生退運及相關費用。(例:出貨日為3/30,須於4/4前上傳,若未上傳則預計退運日為4/5) 步驟一:確認當日是否有中國件訂單 若當日有中國件訂單,系統將於line群組發送推播提醒,點選查看訂單,即會跳轉至「出倉紀錄」頁面,請接續步驟二確認清關文件。 步驟二:備妥收件人證件及發票明細等清關文件 1、收件人個人證件 - 台灣人:台胞證 - 中國人:中國身份證 - 其他:護照、通行證、士官證、回鄉證等 2、發票明細(需含銷售清單),樣式參考如下 ⚠️提醒您,若有非屬現行發票樣式要求的發票形式,請聯繫電商物流小幫手並提供發票,將協助您向物流商確認。 步驟三:至「出倉紀錄」查詢託運單號,進入順豐速運官網,上傳清關文件: 1、查詢物流託運單號、確認是否已產生貨態 ⚠️提醒您,若尚未產生貨態即上傳清關文件,物流商將無法正確抓取資料。 2、至順豐速運官網,輸入物流託運單號並上傳清關文件 ⚠️提醒您,上傳成功與否請以物流商系統認定為主,建議上傳完成後聯繫順豐客服確認;BOXFUL的內容非即時更新,實際配送規範皆以物流商官網公告為主。

Last updated on Dec 06, 2024

[常見問題]八、遇到超商門市關轉,需如何處理?

門市關轉是在訂單執行出貨後,消費者所選擇的取貨門市門市裝修、暑休、搬遷、改店號等臨時狀況導致門市暫歇,導致商品無法正常送達取貨門市。 以下將分各平台說明通知方式以及處理方式: 1、SHOPLINE(僅適用SHOPLINE客代超商物流) SHOPLINE門市關轉通知方式及更改期限請參考SHOPLINE FAQ(全家、7-11)。收到通知後,請聯繫消費者重選門市。 若您使用BOXFUL客代超商物流出貨,請見 4、其他串接平台、BOXFUL客代超商物流 ;若使用SHOPLINE超商客代物流,請見以下說明: 1-1. 更改門市期限內、BOXFUL尚未出貨:請至SHOPLINE後台重選門市,並通知電商物流小幫手出貨。 1-2. 更改門市期限內、BOXFUL已出貨:請至SHOPLINE後台重選門市,包裹將重新配送至新門市。 1-3. 超過更改門市期限、訂單中商品有庫存:包裹將退回物流中心(我的包裹會退到BOXFUL嗎?),若消費者仍需商品,請至SHOPLINE新增訂單或請消費者重新下單。 1-4. 超過更改門市期限、訂單中商品無庫存: 請聯繫BOXFUL電商物流小幫手協助,等待包裹退回後/入倉有庫存後方能重新出貨; 步驟一:等待SHOPLINE送貨狀態變更為『已退貨』。 步驟二:待該訂單中商品於BOXFUL皆有庫存後,至SHOPLINE編輯送貨方式(改為宅配)或重選超商門市後按『重新執行出貨』。 步驟三:儘速提供訂單編號給BOXFUL電商物流小幫手,重新撈取訂單出貨。 ⚠️請留意:若廠退包裹回倉後需保留給該筆訂單重新出貨,且有開啟庫存回拋功能,待逆物流作業完成後請至SHOPLINE將該商品庫存手動改為0,並儘快提供訂單編號給BOXFUL電商物流小幫手重新撈單,以免該庫存被新訂單下單。 2、蝦皮 蝦皮門市關轉通知方式及更改期限請參考蝦皮FAQ。收到蝦皮通知後,請聯繫消費者重選門市。 2-1. 更改期限內、BOXFUL尚未出貨:請至蝦皮重選門市,並通知電商物流小幫手出貨。 2-2. 更改期限內、BOXFUL已出貨:請至蝦皮重選門市,包裹將重新配送至新門市。 2-3. 超過更改期限:包裹將會退回物流中心(我的包裹會退到BOXFUL嗎?),請消費者於蝦皮重新下單。 3、91APP 91APP門市關轉通知方式請參考91APP FAQ,91APP系統提供【超取門市閉店重選門市開關】功能,讓賣家自行決定是否開啟讓消費者重新選擇門市。若遇到91APP超商端回檔門市閉店,依據不同情況的處理流程如下: 3-1. 【超取門市閉店重選門市開關】為開啟: 請至BOXFUL OMS系統「出倉紀錄」確認該筆訂單是否已成立訂單(不包含預扣中訂單),若尚未進單則待消費者重選門市後,若訂單符合進單條件,將於下一個撈單排程自動進單。若訂單已建立,請至91APP後台確認訂單狀態,將依照以下不同情況作業: - 若91APP訂單狀態為『待出貨』且尚未配號:BOXFUL出貨時將發生超取資料異常,請待消費者重選門市後,通知BOXFUL 電商物流小幫手以新門市出貨。 - 若91APP訂單已配號:包裹後續將被廠退回物流中心(我的包裹會退到BOXFUL嗎?),請至91APP系統操作相關步驟(91APP FAQ),待消費者重選門市後,通知BOXFUL 電商物流小幫手重新撈單以新門市出貨。 3-2. 【超取門市閉店重選門市開關】為關閉 : - 若91APP訂單狀態為『待出貨』且尚未配號:91APP系統將自動取消訂單並通知消費者(91APP FAQ),BOXFUL OMS系統若已成立訂單也將被連動取消出貨(請至BOXFUL OMS系統「出倉紀錄」確認該筆訂單狀態是否為『已取消』)。 - 若91APP訂單已配號:包裹後續將被廠退回物流中心(我的包裹會退到BOXFUL嗎?),請至91APP系統操作相關步驟(91APP FAQ),若消費者仍需商品,請聯繫消費者以新的收件門市重新下單。 4、其他串接平台、BOXFUL客代超商物流 除SHOPLINE、蝦皮、91APP等串接平台,其他串接平台的超取訂單多半使用BOXFUL客代物流。 4-1. 全家: 在訂單進BOXFUL OMS系統時若門市無法配送,將無法進單,並顯示在「串接管理」> 「串接訂單異常」,請至平台重選門市後,確認是否成功進單。 4-2. 7-11:BOXFUL將寄信至『預設管理員』及『訂閱信箱 (如何訂閱信件?)』通知門市關轉,請於信件中的更改期限內(D+2 10:00前)至BOXFUL OMS系統「出倉管理」>「出倉紀錄」點擊『重選門市』。若超過更改期限,物流中心後續會將包裹直接退回BOXFUL倉庫,若要以新門市出貨請聯繫消費者重新下單。

Last updated on Dec 06, 2024

[常見問題]九、消費者若有物流備註,要怎麼註明?是否能串接到BOXFUL呢?

國內宅配訂單若有需請物流司機留意的配送特殊需求(例如:管理室代收、到貨前電聯等) ,BOXFUL OMS系統提供『物流備註』欄位供企業戶新增備註文字。 - 若您的OMS系統有串接SHOPLINE:可串接物流備註欄位,請接續閱讀此篇文章。 - 若您的OMS系統無串接SHOPLINE:請至BOXFUL OMS系統的『出倉紀錄』手動新增物流備註,請參考此篇文章。 OMS系統訂單中的『物流備註』文字,將顯示於宅配的託運單上。請參考➡️ (僅示範黑貓宅急便託運單備註樣式,備註呈現方式會因物流而異喔!) ⚠️請注意:物流備註僅顯示於託運單給物流司機留意參考,實際執行與否則以物流司機實際配送情況等因素而異喔! 您可以在SHOPLINE新增『自訂訂單欄位』(設定方式請見圖一),消費者在結帳時可以填寫物流備註(請見圖二),串接進單後將連動至BOXFUL OMS系統的『出倉紀錄』的『物流備註』欄位,也會呈現於宅配託運單上。 (圖一) 新增自訂訂單欄位 各欄位設定說明: 1. 『訂單欄位名稱』欄位:請填寫『物流備註』字樣,且不能做任何改動(包含新增任何字元、符號等) 2. 『欄位顯示類別』選項:文字欄位、下拉選單皆可使用(下拉選項可由您設定固定選項) 3. 『訂單欄位提示』欄位:建議提示消費者僅適用於國內宅配並輸入填寫範例(請見上圖) (圖二)消費者結帳畫面-填寫物流備註 ⚠️請注意:若備註字數太多,將會無法全部呈現於託運單上(建議25字元內,含空白、符號)

Last updated on Dec 06, 2024

[常見問題]十、2025年DHL美國清關規範更新

因應美國政府最新的進口政策調整,我們於2025年4月18日收到 DHL 最新通知,請您留意下列重點變更: 1、變更一:高於 USD $800 的貨件需辦理正式通關 自 2025/4/5 起,所有 {color:red} 申報價值高於 USD $800 的貨件 {/color} (無論來源國)皆須依《國際緊急經濟權力法》(IEEPA)規定辦理正式進口通關,並繳納適用的進口關稅。 不再適用原先簡易清關流程,且需備妥正式報關所需資料與文件(包含:商品原產地證明、收件人稅號 SSN 或 EIN 等)。 2、變更二:僅限申報價值「超過」USD $800 的 B2C 包裹(個人收件人)將暫停配送 自 2025/4/21 起, 所有 {color:red}申報價值超過 USD $800{/color}、且  {color:red}收件人為個人(B2C){/color} 的包裹,DHL 將 暫停快遞運送服務,並將另行公告恢復時間。 • 本次調整僅影響 B2C 且報值超過 $800 的貨件 • B2B(企業對企業)貨件即便超過 $800 不受限制,但可能因清關壓力導致延遲 • 申報價值低於 USD $800 的 B2C 包裹則不受此措施影響 3、變更三:中國與香港商品將喪失免稅資格 自 2025/5/2 起, {color:red}原產地為中國或香港的商品{/color},即使單筆貨件價值低於 USD $800,也不再享有免稅優惠。 • 若單筆價值高於 USD $250,需辦理正式清關。 • 影響包含:產品原產地判定、報關方式改變、潛在關稅成本增加等。 4、其他需注意事項 • 管制商品(如食品、保健品)仍需符合 FDA 免稅資格 • 同一寄件人在同一天出貨多票貨件,將可能失去 Section 321 低價免稅資格 • 海關可視情況要求補件、拉貨件至 Informal Entry 或正式清關(DHL 可能收取額外費用) 5、建議您立即採取以下應對措施: 1.重新盤點產品產地:針對產地為中國/香港的商品,建議您重新檢視並評估是否調整於美國站的銷售,或補充稅務相關說明。若您計畫持續販售該類商品,請提前於商品頁面註明:「本商品於 2025 年 5 月 2 日後出貨至美國,可能產生進口關稅,請消費者留意」,以降低稅務風險與消費者爭議。 2.檢視高價商品出貨安排:針對 USD$800 以上的高價產品請評估是否開放於美國站購買,若已完成訂單收取,請於出貨前再次確認出貨內容內是否含 USD$800 以上出貨美國的高價產品,並提前告知消費者可能有遭取消風險。 3.補充消費者端說明:針對 USD$800 以上的高價產品請評估是否開放於美國站購買,或在美國站商品頁提供警語 USD$800 以上高價產品可能須透過企業戶收件,並須由收件人承擔關稅及正式報關費用等。 📌 更多資訊可參考以下 DHL 官方公告網頁: - 美國清關政策更新: 2025 美國海關法規變更 | DHL Taiwan - DHL 最新服務公告與處理時效說明: DHL Express 服務與配送時效公告 如有任何疑問或需協助因應策略,我們將持續提供支援。也請您留意產地資訊與報關門檻變動,以確保跨境電商營運順利!

Last updated on Apr 24, 2025